一部商品のお届けに関するお詫びと今後の対応につきまして

この度、QUWIL製品お届け後の一部商品において、配送時の衝撃等でシュリンクフィルム内の蓋が開いてしまったことによる液漏れ、及びシュリンクフィルムの破れの事象を把握いたしました。
該当されるお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ただ今、原因の特定と商品の梱包方法を検討し対策を講じております。
早急に商品梱包を見直しまして再発防止に努めてまいります。

該当のお客様には交換対応をさせて頂きたいと思いますので、大変お手数を
おかけしますが、下記よりご連絡をいただけますと幸いです。

該当されるお客様について

・商品の開封時に、液漏れが確認されたお客様

上記に該当されるお客様は、「お問い合わせ」からお名前、メールアドレス、
メッセージ欄に該当の商品名をご入力の上、送信いただけますようお願い申し上げます。
＊こちらのメールは自動返信はございませんが、順次対応させて頂きます。

ご連絡いただいた該当されるお客様には今後の交換対応に関しまして、詳細を
ご連絡差し上げます。
＊既にお問い合わせ頂いている方は再度お問い合わせの必要はございません。

この度は大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回発生しましたお届け時の事象に関する原因究明と対策を継続して取り組み、今後の再発防止に向け対応を徹底してまいります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。